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Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@baydarpa.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@baydarpa.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea o de Noruega y Reino Unido, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@baydarpa.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Productos personalizados
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y de forma personalizada. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión, elección incorrecta de talla, color o diseño.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y los detalles del producto antes de realizar tu pedido.
2. Productos dañados o con defectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con un error de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.
Para tramitar la incidencia necesitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje (si está dañado).
Una vez revisada la incidencia, ofreceremos, según corresponda:
- La reposición gratuita del producto.
- El reembolso completo del importe pagado.
No tendrás que asumir ningún coste cuando el problema sea consecuencia de un defecto de fabricación o de un error en la producción.
3. Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
4. Cancelaciones
Al tratarse de productos fabricados bajo demanda, los pedidos solo podrán cancelarse antes de que entren en producción. Una vez iniciada la fabricación, no será posible cancelar el pedido.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria y del método de pago utilizado.
6. Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, puedes escribirnos a:
Email: pedidos@baydarpa.com
Indicando siempre el número de pedido para agilizar la gestión.